▮ Q & A
모두의주차장 이용 중 사고가 발생하면 어떻게 처리되나요?
사고의 책임은 사고를 유발한 당사자에게 있습니다.
이는 빌라, 아파트 등 일반 주거지에서 발생하는 사고와 동일한 방식으로 처리됩니다.
모두의주차장 이용 차량인지 확인할 수 있는 방법이 있나요?
주차권 결제가 발생하면 카카오톡 알림톡을 통해 이용 차량의 번호와 주차 시간이 안내됩니다.
주차면을 추가하거나 상품 가격을 변경하려면 어떻게 하나요?
계약 담당자 또는 모두의주차장 고객센터(1899-8242)로 연락 주시면 변경 방법을 자세히 안내해드립니다.
쏘카 차량에 문제가 생기거나 사고가 발생할 경우 어떻게 처리할까요?
차량 이상 발견 시, 쏘카 24시간 고객센터(1661-3315)로 문의 바랍니다.
차량 사고의 경우 쏘카 24시간 사고접수센터(1661-4977)로 접수해주시면 됩니다.
주차장 내 쏘카 차량을 이동 해야하는 경우 어떻게 해야할까요?
필요 시, 현장에서 이동주차 등의 관리 목적으로 사용할 수 있는 차량 키를 제공해드립니다.
쏘카 차량 앞의 고객센터 전화번호(1661-3315)로 연락 후 차량 문을 열어 달라고 요청해주시면 됩니다.
쏘카 운영을 위해 현장에서 해야하는 일이 있나요?
쏘카는 고객이 모바일 앱으로 차량을 예약/반납하는 비대면 운영 서비스로 현장에서 고객에게 차량을 인도하거나 별도 관리해야 하는 부분은 없습니다.
쏘카 사이니지가 무엇인가요?
오주차 방지를 위해 쏘카 지정면에 희망 시 바닥 스티커, 벽면 현판, 라바콘 등을 설치하고 있습니다.
