쏘카 차량 Q&A
Q) 쏘카 차량에 문제가 생기거나 사고가 발생할 경우 어떻게 처리할까요?
A) 차량 이상 발견시, 쏘카 24시간 고객센터(1661-3315)로 문의 바랍니다.
A) 차량 사고의 경우 쏘카 24시간 사고접수센터(1661-4977)로 접수해주시면됩니다.
Q) 주차장 내 쏘카 차량을 이동 해야하는 경우 어떻게 해야할까요?
A) 필요 시, 현장에서 이동주차 등의 관리 목적으로 사용할 수있는 차량 키를 제공
A) 쏘카 차량앞의 고객센터 전화번호(1661-3315)로 연락 후 차량 문을 열어 달라고 요청
Q) 쏘카 운영을 위해 현장에서 해야하는 일이 있나요?
A) 쏘카는 고객이 모바일 앱으로 차량을 예약/반납하는 비대면 운영 서비스로 현장에서 고객에게 차량을 인도하거나 별도 관리해야 하는 부분은 없습니다.
Q) 쏘카 사이니지가 무엇인가요?
A) 오주차 방지를 위해 쏘카 지정면에 희망 시 바닥 스티커, 벽면 현판, 라바콘 등을 설치하고 있습니다.
모두의주차장 서비스 Q&A
Q. 모두의주차장 이용자 사고 발생 시, 어떻게 처리해야 하는가요?
사고를 유발한 주체가 사고에 대한 책임을 지게 됩니다.
보통 빌라, 아파트 등 거주지에서 발생하는 사고와 동일하게 처리합니다.
Q. 모두의주차장 차량인지 확인하는 방법이 있나요?
주차권 결제가 발생할 때, 카카오톡 알림톡으로 모두의주차장 이용자 차량번호, 이용시간을 보내드리고 있습니다.
Q. 내 주차장의 주차면 추가 또는 상품의 가격 변경은 어떻게 하면 되나요?
계약 담당자 연락처 또는 모두의주차장 고객센터(1899-8242)로 연락하시면 변경 가능합니다.